Deskripsi
Customer loyalty is no longer earned through satisfaction alone. It's earned through experience.
Di era ketika pelanggan memiliki banyak pilihan dan suara mereka dapat memengaruhi reputasi brand dalam hitungan detik, perusahaan perlu merancang pengalaman yang tidak hanya memuaskan, tetapi juga menciptakan loyalitas dan advocacy.
Melalui CX 7.0: Winning Customer Loyalty to Build Brand Reputation, Anda akan mempelajari bagaimana membangun customer experience yang relevan dengan perilaku pelanggan masa kini, sekaligus menerjemahkannya menjadi aksi nyata melalui berbagai action lab yang aplikatif.
Dalam program ini Anda akan belajar:
✔ The Imperatives of Customer Experience
✔ Mind-Centric Marketing
✔ CX Design Principles
✔ Delivering WOW Moments
✔ Designing Multisensory Stimuli
✔ Creating Shareworthy Experiences
📅 28–29 Juli 2026
📍 MarkPlus Main Campus, Jakarta
💰 Investment:
• 1 Pax: IDR 4.500K